IndustrialTech – B2B-Plattformstrategie & Web-UX-Analyse

ZILEX entwickelt eine digitale B2B-Plattform, die die Konfiguration, Berechnung und Beschaffung hochspezialisierter Industrieprodukte — insbesondere von Wärmetauschern — revolutioniert. In diesem Projekt haben wir eine strategische Überprüfung der Plattformpositionierung, der Nutzererfahrung und der digitalen Kommunikation durchgeführt, um deren Wirksamkeit an wichtigen Kontaktpunkten zu bewerten.

Bei der Analyse haben wir mit der Herausarbeitung und Verfeinerung der Mission, des Wertversprechens und der Zielgruppe von ZILEX begonnen — als Grundlage für eine detaillierte Prüfung der öffentlich zugänglichen Website. UX und UI wurden hinsichtlich Klarheit, Conversion-Logik und Übereinstimmung mit der Plattformvision von ZILEX bewertet. Besonderes Augenmerk lag auf dem Onboarding-Prozess, der Ausrichtung des Vertriebstrichters und der Kommunikationshierarchie — insbesondere im Hinblick auf das Kernangebot: konfigurierbare Wärmetauscherlösungen.

Hiernach haben wir wesentliche Reibungspunkte, Usability-Lücken und Kommunikationsinkonsistenzen identifiziert und Empfehlungen zur Optimierung der Customer Journey, zur Senkung von Zugangsbarrieren und zur Stärkung der Sichtbarkeit der Plattform gegeben. Technische UX-Probleme und Klarheit der Inhalte wurden zusammen mit gestalterischen Vorschlägen dokumentiert, einschließlich Verbesserungen beim Demo-Zugang, der Platzierung von Call-to-Action-Elementen und visuellem Storytelling.

Der Abschlussbericht enthielt eine priorisierte Liste von Optimierungsaspekten sowie strategische Empfehlungen zur Verbesserung von Conversion, Onboarding und Reichweite — zugeschnitten auf die duale Zielgruppe von ZILEX: Industrie­kunden und Hersteller der angebotenen Wärmetauscherlösungen.